A PAGAH oferece um sistema seguro e eficiente para processamento de pagamentos. Esta política estabelece as condições de pagamento, repasses, cancelamentos e reembolsos aplicáveis a todas as transações realizadas na plataforma.
Os pagamentos podem ser realizados por meio dos seguintes métodos:
Cartão de crédito (parcelamento sujeito a taxas);
Boleto bancário;
PIX (pagamentos instantâneos);
Carteira digital;
O processamento dos pagamentos está sujeito à análise antifraude e aprovação pela instituição financeira.
Os valores das vendas serão repassados ao vendedor conforme o cronograma estabelecido na plataforma.
O prazo para recebimento pode variar de acordo com o meio de pagamento utilizado e possíveis regras de segurança.
Transações suspeitas podem ser retidas para verificação.
A PAGAH segue as diretrizes abaixo para cancelamentos e reembolsos:
O comprador pode solicitar o cancelamento da compra dentro do prazo estabelecido pelo vendedor.
O pedido de cancelamento deve ser feito diretamente ao vendedor. Caso não haja resposta, o suporte da PAGAH pode intermediar a solicitação.
Se o pagamento já tiver sido processado, o estorno seguirá os prazos estabelecidos pelo meio de pagamento utilizado.
O vendedor pode cancelar uma transação caso identifique irregularidades ou impossibilidade de cumprir o pedido.
Caso haja cancelamento por parte do vendedor, o comprador será reembolsado integralmente.
O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original:
Cartão de crédito: O estorno será realizado diretamente na fatura do cartão e pode levar de 5 a 15 dias úteis para ser compensado.
PIX e Transferência Bancária: O valor será devolvido diretamente na conta do pagador em até 5 dias úteis.
Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência bancária e pode levar até 10 dias úteis.
O reembolso será negado nos seguintes casos:
Produto ou serviço já entregue e utilizado pelo comprador sem defeitos ou problemas comprovados.
Indícios de fraude ou uso indevido da plataforma.
As taxas de serviço e processamento de pagamento variam de acordo com o meio utilizado e o plano contratado pelo vendedor.
Em caso de estorno, taxas administrativas podem ser aplicadas, conforme especificado no contrato de adesão da PAGAH.
Todas as transações passam por análise antifraude.
Contas suspeitas de envolvimento com atividades ilegais ou fraudulentas podem ser suspensas ou banidas.
A PAGAH pode reter pagamentos caso haja necessidade de verificação adicional para garantir a segurança da transação.
Caso o comprador inicie um chargeback com a operadora do cartão, o valor da transação será automaticamente retido até que a disputa seja resolvida.
O vendedor pode apresentar documentação para contestar o chargeback dentro do prazo estabelecido pela operadora do cartão.
A PAGAH não garante a reversão de um chargeback, pois a decisão final cabe à instituição financeira.
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificações serão enviadas aos usuários em caso de alterações significativas.
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Pagamento, entre em contato:
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 51 98173-7833
CNPJ: 41.180.359/0001-75